México, DF, a 6 de marzo de 2012.- En el marco de la visita del Papa Benedicto XVI a México, la Procuraduría Federal del Consumidor puso en marcha el Operativo Especial de Verificación Guanajuato 2012, para garantizar que los proveedores de servicios y productos, respeten los derechos de los consumidores locales, nacionales y extranjeros.

Para lograr lo anterior, la Profeco, a través de la Dirección General de Verificación y Vigilancia, en una primera etapa, capacitará en materia de autorregulación y corresponsabilidad a hoteleros, restauranteros, comerciantes, proveedores de artículos de piel y afiliados de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) en la entidad.

Esta acción se llevará a cabo en los municipios de Guanajuato, León y Silao, y con ella busca promover la adecuada protección de los derechos de los consumidores y el cumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

De la misma manera, la Profeco además coordinará junto con Asociaciones de Agencias de Viajes, Hoteles y Moteles, la protección de los consumidores considerando sus traslados de diversas partes dentro y fuera del país.

En una segunda etapa del operativo, a partir del 12 de marzo, se enviará una primera brigada de verificadores quienes supervisarán agencias de viajes, líneas aéreas, centrales camioneras, hoteles restaurantes, artículos religiosos, abarrotes, farmacias, tortillerías, ropa, calzado, equipo fotográfico, video y estacionamientos.

A partir del 20 de marzo se enviará una segunda brigada de reforzamiento para verificación de esos espacios, la cual operará hasta el 25 de marzo, principalmente en los lugares donde se tienen programados diversos actos con el Papa Benedicto XVI, como la sede del gobierno del estado de Guanajuato; la Plaza de la Paz en la ciudad de León; el Parque Bicentenario en Silao y la ruta al aeropuerto.

Personal de la Dirección General de Verificación y Vigilancia además instalará en los principales puntos de encuentro y comercio, mantas espectaculares alusivas a la campaña “Exige precios a la vista”, además de que colocará preciadores para que los consumidores cuenten con elementos para una compra inteligente.

 “El punto es que la gente se sienta orientada y sepa que nosotros habremos llegado de manera previa a los consumidores con el objeto de estar asesorando, de reducir discrecionalidad comercial y prevenir”, comentó el Procurador Bernardo Altamirano Rodríguez.

Dijo que de esta manera, para atender quejas o denuncias, brindar asesoría y prevenir abusos o algún tipo de problema comercial contra los consumidores, la Profeco dispondrá de módulos de atención en los diferentes puntos de encuentro, como son las terminales de autobuses, el aeropuerto y plazas como la Bicentenario donde se espera la mayor afluencia de feligreses con motivo de la misa papal el domingo 25 de marzo.

En este tenor, la Profeco recuerda a la población en general que los boletos de acceso a los eventos que tendrá el Papa Benedicto XVI en Guanajuato no tendrán ningún costo y la distribución gratuita de los mismos será a través de las parroquias, por lo que se les pide a los consumidores no dejarse sorprender con la venta bajo cualquier vía de dichos pases.

Del mismo modo, se invita a los feligreses que estén programando la compra o contratación de paquetes para viajar a Guanajuato, que se aseguren de que las agencias de viaje estén debidamente establecidas y antes firmar el contrato lo lean de manera detenida y verifiquen que se incluyen los servicios comprometidos.

La Profeco recuerda que para denunciar cualquier abuso pueden hacerlo en el Teléfono del Consumidor (5568 8722 en el Distrito Federal y Área Metropolitana o en el  01800 468 8722 sin costo del resto del país), en la página www.profeco.gob.mx, así como en las redes sociales, en Facebook http://www.facebook.com/consumidorinteligente y vía Twitter, en la cuenta @profeco.

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