Procuraduría Federal del Consumidor
Subprocuraduría de Servicios
Dirección General de Quejas y Conciliación

Encuesta de satisfacción del servicio de asesoría por correo electrónico.

Estimado Consumidor :

Usted acaba de recibir asesoría a través de correo electrónico por parte de la Dirección de Asesoría e Información y queremos conocer su opinión respecto al servicio con el propósito de mejorarlo.

Solicitamos unos minutos de su tiempo para contestar este cuestionario.

Datos de consumidor

1) A partir de que usted solicitó la asesoría por correo electrónico ¿Cuántos días esperó para recibir la información solicitada?
2) ¿La respuesta que recibió fue clara (fácil de entender)?
3) ¿La respuesta que recibió fue completa?
4) ¿La información que recibió le fue útil?
5) ¿Cómo considera la asesoría proporcionada por el asesor?
6) En general ¿esta satisfecho con la asesoría proporcionada?
7) ¿Qué asesor le respondió?
8) ¿El asesor que le respondió le solicito alguna cantidad de dinero?
9) En general ¿Considera que la respuesta recibida fue cortés y respetuosa?
10) Recomendaciones

Otro Especifique :
11) En este espacio escriba sus comentarios y sugerencias que nos permitan servirle mejor (máximo de caracteres 200, el texto no debe contener interlineado)
Datos Generales
 
Género
Edad

Delegación/Municipio

Estado donde reside
Correo
      
Muchas gracias por su colaboración y por su tiempo