Vacacionar en esta temporada de Semana Santa y Pascua no tiene por qué causar un desembolso mayor si te organizas e incluyes en tu presupuesto un gasto mensual para este fin.

Por ejemplo, según datos de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares de 2004, las familias mexicanas gastan en promedio $1,198 mensuales en gastos turísticos, hospedaje y alojamiento, como se muestra en la siguiente gráfica:

Ahora bien, en cuanto a las opciones para adquirir un paquete vacacional, muchas de las agencias de viaje, además de contar con oficinas, ofrecen sus servicios en línea.

Desde la comodidad de tu casa u oficina puedes navegar por internet y visitar los sitios de estas agencias, en las cuales puedes contratar desde reservación de boletos, hospedaje, programación de actividades recreativas hasta renta de autos y otros servicios.

De acuerdo con el estudio Hábitos de los Usuarios de Internet en México de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) en 2008 había 27.6 millones de internautas en México, de los cuales 2.5 millones reservaron pasajes de transporte (avión, tren o autobús), mientras que 1.7 millones reservó el hospedaje en hoteles y paquetes vacacionales.

Servicios que ofrecen

A través de sus sitios en la red estas empresas ofrecen una amplia variedad de servicios turísticos que puedes reservar en el momento que desees.

1.Entre los principales servicios se encuentran los siguientes:

2.Destinos nacionales e internacionales.

3.Viaje redondo en avión o autobús.

4.Traslados al hotel y al aeropuerto.

5.Reservación en una gran variedad de hoteles.

6.Alimentos y bebidas incluidos.

7.Reservación y renta de automóviles.

Visitas a los principales centros turísticos.

Más vale prevenir…

Antes de realizar la contratación de un paquete vacacional o de algún servicio turístico a través de internet considera lo siguiente:

1.En el sitio debes encontrar su domicilio físico, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. Así podrás contar con la información necesaria para contactar al proveedor en caso de alguna aclaración.

2.El sitio debe aparecer información completa acerca de la transacción, la cual incluye: el precio total del servicio, las condiciones de cancelación y reembolso, etc.

3.Revisa que el sitio cuente con políticas de privacidad y seguridad adecuadas para mantener la confidencialidad de la información que vas a proporcionar.

4.El sitio debe contar con elementos técnicos de seguridad en su sistema de cobro, los cuales permitirán encriptar la información personal y financiera que proporciones. Los elementos que debes identificar son:

5.Cuando te soliciten información personal o financiera la dirección del sitio debe comenzar con https.

6.Se debe mostrar un candado o llave.

7.Al dar doble clic en el candado se debe desplegar un certificado de seguridad con fecha vigente.

Cómo se contratan

Cuando hayas confirmado que el sitio cuenta con los elementos de seguridad necesarios, puedes realizar la contratación de tu paquete.

Para ello debes llenar los campos con el destino elegido, indicar la fecha de entrada, salida y el número de personas que van a asistir, Proporcionar tus datos personales y financieros, así como aceptar los términos y condiciones que estipula la empresa.

Una vez terminado el proceso de compra imprime tu comprobante de que la transacción se efectuó de manera correcta.

Conoce tus derechos

En tus vacaciones la Ley Federal de Turismo establece tus derechos, toda vez que los prestadores de servicio turísticos están obligados a:

1.Cumplir con los servicios, tarifas y promociones, en los términos anunciados, ofrecidos o pactados.

2.Rembolsar, bonificar o compensar la suma correspondiente en caso de incumplir con los servicios ofrecidos o pactados o bien podrá prestar otro servicio de la misma calidad o equivalente a elección del turista.

3.Si contratas el servicio de guía de turistas, el precio se deberá informar al momento de la contratación.

4.Contar con formatos foliados y de porte pagado para el sistema de quejas de turistas.

Conoce más Sugerencias al Contratar Servicios Turísticos de la Secretaría de Turismo, o bien, escribe a: quejas@sectur.gob.mx

Si tienes algún problema en cuanto a la negación del servicio, exhibición de tarifas, falta de comprobantes llama al Teléfono del Consumidor 5568 8722 en el Distrito Federal o al 01800 468 8722 en cualquier otro lugar del país.

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Seguridad en el comercio electrónico (Bol. 139/04 de septiembre 2009)

 

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