El viernes 11 de junio a las 16 horas de Sudáfrica (8:00 am hora central en México), la selección mexicana jugará contra la del país anfitrión en el partido inaugural de la Copa Mundial Sudáfrica 2010 y más de 12 mil aficionados nacionales asistirán a esta justa deportiva, según estimaciones de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).

Al respecto, el Lic. Jorge Hernández, presidente de la AMAV, comentó a Brújula de compra que hasta ahora se ha vendido 60% de los paquetes disponibles.

México ocupaba el tercer puesto, sólo detrás de Estados Unidos e Inglaterra, en adquirir más entradas, al término de la tercera ronda de venta de boletos de la Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA).

Como te informamos en el artículo Sudáfrica 2010 de Brújula de compra, la cuarta y última etapa para la venta de entradas inició el 9 de febrero y concluirá el 7 de abril de 2010. Durante estos 58 días más de 400 mil entradas están a la venta.

Ahora bien, de acuerdo con la FIFA, las entradas a los 64 partidos sólo se venden en su sitio en la red es.fifa.com en dos modalidades:

1.Entradas para partidos individuales. Para cada uno de los partidos por separado.

2.Abonos para los partidos de un equipo (TST). Series de entradas que te servirán para seguir a la selección nacional que elijas.

Mientras que en paquetes integrales (hotel, avión y entradas para los partidos) sólo será a través de dos programas oficiales:

1.Participating Tour Operators. Con entradas para el sector aficionado.

2.MATCH Hospitality. Con paquetes corporativos o grupos en categoría premium y servicios de hospitalidad en el estadio.

Para el caso de México las agencias certificadas por FIFA que ofrecen estos paquetes turísticos integrales a consumidores y otras agencias de viajes, que a su vez pueden revenderlos, son:

1) En el progrma Participating Tour Operators.

1.Cuevas Viajes Sports

2.Nevada Tours (A partir del 19 de marzo 2010)

2)En MATCH Hospitality.

1.Mundomex

De esta forma, los consumidores pueden acudir a las dos anteriores, o a la agencia de su preferencia, quien a su vez deberá comprar a las ya señaladas.

Ambos proveedores mexicanos fueron seleccionados luego de cumplir con todos y cada uno de los requisitos y aceptar la manera de operar de la FIFA en este tipo de eventos.

Además, son las únicas agencias de viajes mexicanas autorizadas para utilizar el logotipo de autentificaci ón aprobado por la FIFA para cada una de las categorías, y de los cuales se muestran las imágenes a continuación:

Paquetes

Para conocer precios y características de los paquetes para asistir a este evento, la Dirección General de Estudios sobre Consumo de Profeco solicitó información a dos de las agencias citadas.

Tanto Mundomex como Cuevas Viajes Sport incluyen además de las entradas, transportación aérea y hospedaje, los traslados aeropuerto - hotel- aeropuerto y hacia los estadios

A la hora de comprar tu paquete solicita por escrito al proveedor la información a detalle: Categoría de hotel, tipo de alimentos y la zona de ubicación de tu entrada al estadio.

A continuación te presentamos los precios en dólares del paquete más barato y más caro de cada agencia:

Paquetes turísticos más baratos

Mundial Sudáfrica 2010

(Todos los paquetes incluyen viaje aéreo redondo)

Fuente: Dirección General de Estudios sobre Consumo con información proporcionada por las mismas empresas. Febrero de 2010.

Paquetes turísticos más caros

Mundial Sudáfrica 2010

(Todos los paquetes incluyen viaje aéreo redondo)

Fuente: Dirección General de Estudios sobre Consumo con información proporcionada por las mismas empresas. Febrero de 2010.

1/ La empresa ofrece diferentes opciones turísticas con costo adicional.

La diferencia de precios obedece a la categoría de las entradas y al partido del que se trate. Es decir, no es lo mismo comprar un paquete para asistir a un partido de la segunda ronda que a la inauguración o a la final.

Las agencias de viajes

De acuerdo con el Reglamento de la Ley Federal de Turismo una agencia de viaje es la empresa que contrata o actúa como intermediario en beneficio de un usuario respecto a los servicios relacionados con el turismo.

“La forma más segura de ir al mundial es a través de una agencia de viajes establecida y autorizada por FIFA, la cual debe contar con domicilio fiscal y registro ante la Secretaría de Turismo”, aclaró el Lic. Hernández.

El presidente de la AMAV añadió que esto permitirá que los clientes reciban asesoría e inclusive, en caso de inconformidad, puedan presentar una queja.

Recomendaciones

Para asistir a alguno de los 64 partidos del Mundial de Sudáfrica 2010:

1.Adquiere los paquetes turísticos provenientes de un canal autorizado de ventas que para México son Cuevas Viajes Sports, Nevada Tours y Mundomex.

2.Planea bien tu viaje, pues las agencias aplican cargos por cancelación.

3.Considera que las entradas para asistir a estos partidos aún no se han impreso. FIFA los entregará a las agencias autorizadas 15 días antes de la inauguración, esto es, a finales de mayo.

4.Al momento de pagar, solicita un recibo o factura a la agencia para comprobar la compra y después solicitar los boletos impresos.

5.Los boletos impresos serán personalizados e incluirán un sinnúmero de medidas de seguridad: Código de barras, holograma, número de serie, nombre del proveedor oficial (agencia) y horario del partido,entre otros.

6.Revisa el Código de Conducta en los Estadios de Sudáfrica 2010.

Obligaciones de las agencias de viaje

El artículo 39 del Reglamento de la Ley Federal de Turismo establece que al promocionar y comercializar paquetes turísticos las agencias deben informar al turista lo siguiente:

1.Especificación de los servicios en su material publicitario identificando al prestador.

2.Precio total del paquete, los servicios que incluye, vigencia y condiciones bajo las cuales puede ser modificado. De acuerdo con nuestra investigación te brindan características de transportación, estancia, entradas, opciones turísticas y seguros incluidos.

3.En su caso, el número de personas que conformarán el grupo

4.Duración del paquete o excursión.

5.Condiciones de reservaciones y pagos.

6.Información necesaria para que el turista cumpla con las regulaciones nacionales e internacionales.

7.Consecuencias de la cancelación por causas imputables a la agencia o al prestador de servicios, como al cliente.

8.La delimitación de responsabilidades de la agencia en caso de incumplimiento del servicio pactado bajo las especificaciones estipuladas.

9.La existencia de la confirmación escrita de los servicios convenidos.

Para viajar a Sudáfrica

La Secretaría de Relaciones Exteriores, a través de la embajada de México en Sudáfrica en su Información General Mundial Sudáfrica 2010, recomienda lo siguiente:

Considera que Sudáfrica solicita visa para ingresar, dicho trámite no tiene costo para los ciudadanos mexicanos. Te invitamos a que consultes nuestro artículo De turista por el mundo: Visas (Comparativo de tarifas) del 19 de febrero 2010.

Revisa que tu visa sudafricana tenga la validez de 90 días.

Conserva por separado una copia de tu pasaporte y visa para un eventual caso de robo.

Lleva credencial de elector, licencia de conducir vigente o cualquier otra identificación reconocida por el gobierno mexicano, pues facilitan las labores de protección consular.

Viaja con cantidad limitada de dinero en efectivo, prefiere tarjetas de crédito internacionales o cheques de viajero.

Si piensas arrendar un automóvil es necesaria la licencia de conducir mexicana y tu pasaporte.

Recuerda que los vehículos se conducen con el volante de lado derecho.

Por tu seguridad, prefiere los traslados incluidos en los paquetes que te ofrecen las agencias de viaje pues el transporte público es limitado y caro.

Durante junio y julio es invierno en Sudáfrica, viaja con ropa adecuada.

Consulta en Brújula de compra el artículo Más que futbol en el que podrás leer una Guía para el viajero a Sudáfrica.

Quejas y denuncias

Recuerda que en caso de incumplimiento de un proveedor en México, Profeco recibe tus quejas o denuncias.

Para presentar una queja desde el Distrito Federal o Área Metropolitana puedes llamar al Teléfono del Consumidor 5568 8722, 01800 468 8722 desde otro lugar del país o escribir a asesoria@profeco.gob.mx

Si utilizas este material por favor cita al boletín electrónico Brújula de compra de Profeco (www.profeco.gob.mx)