Si utilizas este material por favor cita al boletín electrónico Brújula de compra de Profeco (www.profeco.gob.mx)

Actualmente la telefonía celular en México se ha convertido en una herramienta indispensable en la vida diaria.

Además de que nos permite estar en constante comunicación, con los nuevos equipos se puede escuchar música, ver videos, consultar internet, tomar fotos, jugar, etc., todo a través de un aparato que cabe en la palma de la mano.

Según datos de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) actualmente los usuarios que usan este servicio superan los 78 millones, es decir, siete de cada diez mexicanos cuentan con teléfono celular.

Hoy en día cinco empresas ofrecen diversos planes y paquetes de comunicación que se adaptan a las necesidades de cada persona.

A la hora de elegir considera el modelo de teléfono, las diversas modalidades del servicio, las principales características y funciones que contienen los teléfonos celulares, y sobre todo el precio.

Tipo de modalidades

De renta mensual. En este sistema el consumidor se compromete a pagar mediante un contrato, una renta mensual fija por el servicio durante un periodo de tiempo determinado.

La renta mensual fija varía según el plan que contrates. Pagas cada mes utilices o no el servicio. Además, el proveedor del servicio te cobra por cada minuto adicional.

Para contratar este servicio debes presentar generalmente una copia de tu identificación oficial, comprobante de domicilio, además de contar con una tarjeta de crédito, en la cual mes con mes se efectuaran los cargos por el consumo realizado.

Prepago. En este sistema puedes adquirir un equipo telefónico en la compañía de tu preferencia, que incluya un número de teléfono y un saldo determinado.

Puedes abonar tiempo aire desde $20 hasta $500 a través de tarjetas de prepago, internet, cajeros automáticos, tiendas de autoservicio, departamentales, de conveniencia o en puestos de periódicos.

Con esta modalidad tienes un mayor control de tus llamadas, pues cuando tu saldo se ha agotado no puedes realizar llamadas sino solamente recibirlas. Además, no te exigen un plazo forzoso para permanecer con determinada compañía.

Los usuarios

De acuerdo con la COFETEL hasta el tercer trimestre de 2009 había en México más de 78 millones de usuarios de telefonía celular, de los cuales 91% contaban con el servicio de prepago, mientras que 9% tenían el servicio de pospago, como se muestra a continuación:

Que no te apantallen

Hoy en día, existe una gran variedad de equipos con diversas funciones, innecesarias para algunas personas, indispensables para otras.

Si sólo necesitas comunicarte, existen modelos de teléfono que cuentan con funciones básicas. Sus precios van desde $380 hasta $600.

Un equipo más sofisticado que te permite escuchar música, radio, tomar fotos, video, descargar imá genes de internet, juegos, agenda, etc., tienen un precio entre $1,500 y $3,000.

Si aún tus necesidades de comunicación son mayores, hay equipos con conexión a internet, transmisi ón de contenido multimedia, cámara fotográfica y de video de alta resolución, teclado, etc. Su precio fluctúa entre $4,000 y $12,000.

Haz cuentas: pospago o prepago

Personal de la Dirección General de Estudios Sobre Consumo de Profeco investigó el 18 de enero de 2010, como lo haría cualquier consumidor, precios de los planes de pospago en los sitios de internet de las empresas.

Se consideró un plan por cada compañía, así como la tarifa baja, media y alta en cada uno de ellos.

En el caso de las tarifas de prepago los precios se solicitaron directamente a los gerentes o encargados de los centros de atención a clientes de cada empresa.

Pospago

En el siguiente cuadro te presentamos, a manera de ejemplo, algunos de los planes que ofrecen los proveedores de telefonía celular, as í como los precios que se cobran por minuto adicional.

Tarifas de renta mensual en telefonía celular de pospago en el Distrito Federal

Nota: 1/ Los planes PUC tienen un precio semanal de $60, $80 y $100. Los precios son únicamente de referencia y se recabaron el 18 de de enero de 2010, por lo que a la fecha de la publicación pueden haber cambiado.

Fuente: Elaborado por la Dirección General de Estudios sobre Consumo con información recabada en los sitios de internet de las propias empresas.

Las tarifas de cada plan son muy variadas según el plan que se adapte a tus necesidades. Por ejemplo, en nuestro ejercicio puedes encontrar rentas mensuales desde $196.37 hasta $2,017.53, es decir un desembolso anual de $2,356.44 y $24,210.36.

Cuando los minutos incluidos en tu renta mensual se han agotado, cada minuto adicional tendrá una tarifa diferente según la empresa con la que se contrate el servicio.

En nuestra investigación encontramos que una llamada desde tu teléfono celular a otro de la misma compa ñía va desde $1.04 hasta $2.33; a otra empresa el precio oscila entre $2.33 a $5.97 y a un teléfono fijo de $1.14 a $2.33.

Pregunta por los servicios que incluye tu plan, porque además de los minutos tiempo aire, algunas empresas te ofrecen llamadas o enviar mensajes gratis a ciertos números, navegar por internet, etc.

Prepago

Esta opción resulta atractiva para aquellas personas que realicen pocas llamadas, de corta duración o de emergencia, así como para aquellas que sólo desean ser localizables.

Según la empresa y al teléfono que desees llamar, el precio por minuto va desde $2.33 hasta $4.20, independientemente del tipo de tarjeta. A su vez, el envío de mensajes cuesta entre $0.51 y $1.09.

Precio por minuto en tarjetas de prepago

Nota: Los precios son únicamente de referencia y se recabaron el 4 de febrero de 2010, por lo que a la fecha de la publicación pueden haber cambiado.

Fuente: Elaborado por la Dirección General de Estudios sobre Consumo de Profeco.

Ahora bien, datos de la encuesta sobre telefonía móvil, realizada por Profeco en 2006, 69% de los entrevistados utiliza su celular diariamente para llamar o enviar mensajes, mientras que el tiempo de duración en una llamada es de 2 a 5 minutos.

Con base en esta información y de acuerdo con las tarifas de prepago que cobran las compañías según el tipo de llamada a continuación te presentamos un ejercicio con el supuesto que se especifica en el siguiente cuadro:

Desembolso mensual y anual para un usuario que realiza una llamada diaria con duración de cinco minutos ( 30 llamadas al mes) y envía 10 mensajes de texto mensuales

Tu desembolso dependerá de tus necesidades de comunicación. Con nuestro supuesto, gastar ás mensualmente entre $359.50 y 635.10. Es decir, $4,314 y $7,621.20 al año.

Si actualmente cuentas con un sistema de prepago y tus necesidades de comunicación son semejantes o mayores a nuestro ejercicio, considera la opción de un plan tarifario.

En los planes tarifarios te ofrecen más minutos libres al mes, el minuto adicional es más barato y tienes la posibilidad de tener números a los que puedes llamar de forma gratuita e ilimitada.

En la Revista del Consumidor de marzo de 2010 encontrarás más información sobre diversos planes que ofrecen las compañías, sus características y las tarifas que ofrecen. Tú decides con cual te quedas.

Artículos relacionados

Telefonía celular de pospago (Bol. 43/25 de junio de 2007)

Cómo elegir proveedor de telefon ía celular (Bol. 29/27 de noviembre de 2006)