Las casas de empeño comerciales están obligadas a informar a los consumidores las tasas de interés que cobran, las condiciones para el empeño y desempeño de las prendas y las comisiones por almacenaje y gasto o comisión por comercialización (en su caso), entre otros, de acuerdo con la NOM-179-SCFI-2007 .

Para conocer la información que las casas de empeño exactamente ofrecen, personal de la Dirección General de Estudios sobre Consumo visitó, como lo haría cualquier consumidor, 50 sucursales de estos establecimientos, del 11 al 16 de diciembre de 2009.

Con base en la información observada en carteles, letreros o pantallas electrónicas de cada establecimiento se realizó la siguiente clasificación:

76% (38 de 50) exhibe el contrato de adhesión.

Todas informan la tasa de interés mensual. La mayoría no indica si hay cobros adicionales.

36%  (18) informa la tasa de interés anual.

88% (44) informa un porcentaje como CAT (Ninguno es correcto).

24% (12) muestra un número de contrato registrado.

En este enlace podrás consultar el detalle por establecimiento.

El CAT más frecuente en las casas de empeño comerciales es de 269% y corresponde a una tasa de interés mensual de 11.5%. Mientras que en las instituciones de asistencia privada el CAT de 99% correspondería a una tasa de 6.0%

Ahora bien, con la información recabada y usando la calculadora de Banco de México, se comprobó que en ningún caso el CAT exihibido en las casas de empeño comerciales corresponde a la tasa de interés mensual que exhiben.

Para que tengas una idea del CAT que corresponde a la tasa mensual te presentamos el cuadro siguiente:

Costo anual total con base a tasa mensual

En este enlace imprime la tabla de conversión, en la que podrás conocer una lista de tasas mensuales con su CAT correspondiente.

En el Buró comercial de Profeco, puedes consultar sí una casa de empeño tiene registrado su contrato de adhesión. Ingresa en Información de Contratos de Adhesiónel número de registro, razón social, nombre comercial o RFC.

También puedes conocer información de quejas por determinado proveedor, sólo ingresa en este enlace el nombre o razón social, o RFC.

Entre empeños te veas

(Recomendaciones)

Utiliza el CAT como medio para comparar entre una casa de empeño comercial u otra.Así conocerá s la casa de empeño comercial que cobra menos.

Recuerda que el CAT engloba todos los costos por el servicio.

Consulta en el Buró comercial de Profeco las casas de empeño comerciales que cuentan con contrato registrado.

Utiliza la calculadora de Banco de México para conocer el CAT de este servicio.

Imprim la tabla de conversión, en la que podrás saber que CAT le corresponde a cada tasa mensual.

Lee detenidamente el contrato para conocer las condiciones a las que se comprometen tanto el consumidor como el establecimiento.

El contrato de adhesión es el instrumento que te ayudará en caso de problemas o inconformidad con el servicio.

En las casas de empeño comerciales los intereses se cobran por días.

Antes de firmar, aclara todas tus dudas respecto al contrato y el servicio, así evitarás confusiones.

Conoce más sobre los resultados de nuestra visita a casas de empeño En el artículo IAP: Cobran menos, pero de más de esta misma edición de Brújula de compra .

En el boletín Brújula de compra puedes consultar los siguientes artículos:

Empeñados en prestar …

No sueltan prenda

Entre empeños te veas: Valuación y tasas de interés

Hábitos de consumo del servicio de casas de empeño (Noviembre de 2006)

En el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en el D.F. y 01800 468 8722 desde cualquier otro lugar, puedes solicitar información de las casas de empeño comerciales.

Si utilizas este material por favor cita al boletín electrónico Brújula de compra de Profeco (www.profeco.gob.mx)