Si utilizas este material por favor cita al boletín electrónico Brújula de compra de Profeco (www.profeco.gob.mx)

En el artículo Estacionamientos públicos de esta misma edición de Brújula de comprate damos a conocer los resultados de un recorrido que personal de la Dirección General de Estudios sobre Consumo de Profeco realizó del 29 de septiembre al 13 de octubre de 2009 a 84 estacionamientos en el DF, tanto públicos como en tiendas, hoteles y centros comerciales.

Lo que dice la Ley

Ahora bien, los estacionamientos públicos en el DF se rigen por el Reglamento de Estacionamientos Públicos (REP) del Distrito Federal de 1991 y vigente a la fecha. En su artículo 1º establece:

"El servicio al público de estacionamiento consiste en la recepción, guarda, protección y devolución de los vehículos en los lugares autorizados, pudiendo prestarse por hora, día o mes, a cambio del pago que señale la tarifa autorizada".

De conformidad con el Reglamento y la Ley de Establecimientos Mercantiles del DF, compete a la Delegación Política la autorización de tarifas para los estacionamientos, las cuales dependerán de las características de las instalaciones, del tipo de servicio y la zona urbana en que se ubique, asimismo la normatividad local obliga a los propietarios de estacionamientos públicos a sujetarse a la tarifa autorizada y tenerla a la vista.

La Delegación Política y la Secretaría de Protección Civil, en el ámbito de sus respectivas competencias, vigilarán que los Establecimientos Mercantiles cumplan con las obligaciones contenidas en la referida Ley y Reglamento, recayendo en la Demarcación, las visitas a los estacionamientos que hayan sido objeto de queja o denuncia y llevarán a cabo en cada estacionamiento, cuando menos una inspección anual.

Cobro por fracción

En cuanto al cobro por fracciones, el citado Reglamento establece:

Artículo 15.- Cuando el servicio se preste por hora, sólo se cobrará completa la primera, independientemente del tiempo transcurrido. A partir de ella, el servicio se cobrará por fracciones de quince minutos.

Por su parte, la Ley de Establecimientos Mercantiles del DF dispone:

Artículo 68.- Los estacionamientos públicos estarán obligados a fraccionar sus tarifas por cada 15 minutos desde la primera hora, debiendo ser el mismo precio para cada fracción.

Mientras que en la sección referente a los estacionamientos que dan servicio a establecimientos mercantiles:

Artículo 71.- Los titulares estarán obligados a fraccionar el cobro de las tarifas por cada 15 minutos desde la primera hora, debiendo ser el mismo precio para cada fracción y otorgar tolerancia gratuita de al menos 15 minutos.

Acciones de verificación-Profeco

A nivel nacional, los establecimientos prestadores del servicio de estacionamiento, de conformidad con la competencia y atribuciones de la Procuraduría, deben cumplir con los siguientes elementos.

En materia de comportamiento comercial:

Exhibición de las tarifas del servicio a la vista del público, de manera clara, veraz y sin ambigüedades.

Montos totales a pagar.

Respeto a las tarifas exhibidas.

Entrega de comprobantes.

No realicen el condicionamiento o negativa del servicio.

En materia metrológica:

El reloj registrador de tiempo se encuentre a la vista de los consumidores.

Los resultados de la medición del reloj registrador de tiempo, se ajusten a los establecidos en la NOM-048-SCFI-1997.

A partir del primero de junio de cada año, que el reloj registrador de tiempo cuente con el holograma correspondiente al año en que se realiza la verificación.

Resultados 2006-2009

Como se puede observar en las siguientes gráficas, en 2007 y 2009 a nivel nacional se intensificó el número de visitas de verificación, con un promedio anual de más de 250 establecimientos emplazados a procedimiento administrativo por infracciones a la Ley:

Sanciones

De los procedimientos administrativos que se siguen por infracciones a la Ley, la Profeco puede, mediante resolución administrativa correspondiente, imponer sanciones económicas por comportamiento comercial –en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre $518 y $ 2’027,403–. Asimismo, respecto de instrumentos que incumplen con la normatividad, con base en la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización, las multas oscilan entre $ 1,051 y $736,260.

Por cuanto hace a los procedimientos administrativos por infracciones a la ley iniciados, se han emitido 626 resoluciones administrativas, derivado de las que se han impuesto sanciones económicas que en su conjunto ascienden a $2’795,813.05.

Dónde acudir

Denuncia cualquier abuso o anomalía en el servicio ante la Delegación Profeco más cercana a tu domicilio, al Teléfono del Consumidor 5568 8722 si te encuentras en el Distrito Federal, desde cualquier otro lugar del país al 01 800 468 8722 o a: asesoria@profeco.gob.mx.