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Una de las principales responsabilidades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es vigilar que no se abuse de los consumidores mediante publicidad engañosa de proveedores que intentan vender productos, haciéndoles creer que los van a sanar de algún padecimiento, resolver una necesidad imperante o recibir un beneficio específico.

A raíz de la propagación del virus A (H1 N1) en nuestro país, de la noche a la mañana surgieron comerciantes en los medios masivos, sobretodo en internet, promoviendo la venta de productos que supuestamente ayudan a prevenir y, en algunos casos, curar los efectos de la influenza, recurriendo a frases publicitarias que inducen o pueden inducir al error o confusión del consumidor, por la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presentan.

En estrecha coordinación con la Comisión Federal para la Protección de Riesgos Sanitarios (Cofepris), la Profeco puso en operación un monitoreo especial en prensa, radio, televisión e Internet, con la finalidad de detectar publicidad relacionada con la influenza que pudiera ser engañosa o abusiva en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ya que siendo o no verdadera, pueda inducir a error o confusión al consumidor. Por esa razón, se incorporó el correo especial pubilcidad@profeco.gob.mx para que los consumidores reporten cualquier anuncio en los medios masivos que cuente con las características descritas.

Ante ese escenario de salud pública, Profeco ejerció las facultades que la ley le confiere para requerir la comprobación de frases publicitarias y ordenar la suspensión de mensajes artificialmente esperanzadores. Asimismo Profeco solicita a los consumidores no hacer caso de productos o servicios que promuevan efectos extraordinarios y propiedades curativas o preventivas exageradas respecto de los efectos del virus. La institución pide además tener cuidado de no proporcionar información personal por internet, ya que esto aumenta el riesgo de que los datos sean robados y utilizados para fines ilegales.

Al igual que la Cofepris, la Procuraduría hace un llamado a los consumidores para que eviten comprar productos medicinales en expendios no autorizados. Es preferible acudir a farmacias legalmente establecidas para evitar engaños y comprar productos apócrifos.

Profeco invita a reportar publicidad que pudiera ser engañosa o abusiva relacionada con la influenza al correo pubilcidad@profeco.gob.mx proporcionando  el nombre del producto o servicio, el medio de difusión de la publicidad y la frase o frases que estime puedan inducir al error o confusión del consumidor.