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En el artículo El consumo cambió en el Mundo… se hizo un análisis del comportamiento de los consumidores en algunas zonas del mundo y del país. A continuación, y sólo para ilustrar con datos recientes, se presentan los cambios detectados en la forma de comprar en el Distrito Federal y área conurbada.
Por ejemplo, aunque la mayoría (79%) no ha realizado compras por impulso, 16% de éstos las redujo a raíz de la actual situación económica. Aunque casi todos (91%) comparan precio y calidad, 14% empezó a comparar precios y 15% calidad por el entorno actual, de acuerdo con los resultados del sondeo sobre Consumo inteligente, realizado por la Dirección General de Estudios sobre Consumo (DGEC) de Profeco en marzo de 2009.
Asimismo y como se señaló en el artículo anterior, existe más conciencia en el uso de los recursos y del poder de los consumidores. Sus compras son más cuidadosas al comparar precio y calidad de los productos que adquiere.
Ahora bien, la quinta parte de los participantes en el sondeo telefónico sobre cambios en los hábitos de compra de los mexicanos, ha modificado la marca, presentación o el lugar donde compra productos de uso generalizado.
El sondeo fue realizado telefónicamente en Nuevo León, Verazruz y Distrito Federal y área metropolitana, por la Dirección General de Estudios sobre Consumo de Profeco, cuyos resultados completos puedes consultar en sondeo telefónico sobre cambios en los hábitos de compra de los mexicanos.
Casi la tercera parte dijo que cambió de marca por otra de menos prestigio (y más barata), la misma proporción redujo la presentación pero se mantuvo fiel a la marca, y una minoría cambió de lugar donde realiza las compras.
El estudio se enfocó en las categorías de alimentos envasados o empaquetados, artículos de aseo personal y productos para limpieza del hogar.
Al hacer el análisis por estas categorías se observa que el cambio de marca es mayor en los productos de limpieza para el hogar (30%), seguido por productos de aseo personal (27%) y alimentos envasados o empaquetados (23%), como se observa a continuación:
En cada una de las tres categorías, más de la mitad de los participantes dijo que cambió a una marca de menor prestigio.
En cuanto a las presentaciones, en las tres categorías, el cambio fue a una de menor contenido. El cambio es mayor en alimentos envasados o empaquetados (29%), seguido por productos de limpieza para el hogar (26%) y artículos de aseo personal (22%), como se muestra en la siguiente gráfica:
En cuanto a lugar de compra el cambio es menor (12%), se da más en productos de limpieza para el hogar (14%), seguido de alimentos envasados o empaquetados (12%) y por artículos de aseo personal (9%), como se observa a continuación:
Del sondeo se desprende que este porcentaje de participantes está migrando de tiendas de autoservicio y supermercados a mercados y tianguis en el caso de los artículos de aseo personal y de productos de limpieza para el hogar, mientras que en alimentos envasados o empaquetados el cambio es a tienda de abarrotes o misceláneas.
Para conocer más sobre el cambio de hábitos de consumo puedes consultar el artículo El consumo cambió en el Mundo .… en esta misma edición y en el artículo Consumo consciente, gasto eficiente de Brújula de compra.
De acuerdo con el artículo Analizando nuestros hábitos de consumo del sitio Finanzas prácticas es conveniente que analicemos perfectamente la forma en que gastamos los recursos, procurando en todo momento ser objetivos con el propósito de mejorar nuestras finanzas personales.
Recomendaciones para el cambio de marca, presentación o lugar de compra
Ahora unas recomendaciones específicas:
1. Marca
Recuerda que los [productos de consumo masivo/productos de consumo generalizado] no traen status consigo (nadie saca una lata de algo para presumirla). Las grandes marcas o marcas premium no siempre son las mejores.
Puedes hacer tu súper mediante combinaciones de marcas de prestigio con menos reconocidas de acuerdo con el uso que le vayas a dar a los productos.
Los fabricantes lo saben bien: el prestigio bueno o malo de una de sus marcas afecta los productos de la misma marca.
Es por esto que la publicidad que promueve un buen producto lo favorece cuando los consumidores tienen una buena experiencia de su uso, pero si es mala los dañará en el mercado.
Los consumidores somos más afectos a las marcas de ciertos productos, como los medicamentos, que otros de sustitución más fácil.
2. Presentación
Recuerda que algunos productos se encuentran en diferentes tamaños: no es lo mismo una botella de 1.5 litros que una de 780 mililitros. Por esto te recomendamos comparar precios unitarios, es decir, el valor de la unidad mínima: mililitros, gramos, latas.
El precio es un indicador que orienta las decisiones: tal vez quieras comenzar por el producto más barato o uno intermedio y probar si te gusta.
Recuerda que si compras empaques grandes estás almacenando dinero en forma de mercancía. Evalúa si necesitas liquidez antes que mercancía.
3. Lugar
Toma en cuenta la distancia del lugar en el que desea realizar las compras de tu casa o trabajo.
Igualmente considera en una tienda grande puedes necesitar invertir más tiempo que en uno pequeño.
Evalúa que tanto necesitas una tienda con gran variedad de presentaciones, marcas, bienes y servicios.
Finalmente, te proponemos una serie de preguntas para que evalúes las posibilidades de cambio de presentaciones, marcas o lugares de compra.
¿Qué busco al sustituir alguna marca: Ahorrar, mejorar calidad, satisfacer otras necesidades?
¿Cuál es el precio por unidad? Se facilita si lo haces por pieza, litro, gramos, etc.
¿Qué calidad ofrece? Revisa los productos con los que se elaboran.
¿Qué características lo hace diferente a la marca que tradicionalmente adquiría? ¿Cómo me benefician estas características?
¿Es fácil de conseguir? Quizá te decidas por un producto que no se encuentre fácilmente en las tiendas que acostumbras.
¿Mi familia y yo quedamos satisfechos una vez que lo probamos? En cuanto a sabor, olor, textura, rendimiento, etc.
Este documento es parte del archivo histórico de Profeco. Las cifras y los datos son sólo una referencia, ya que no están actualizados.
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