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Las reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) refuerzan los derechos de los compradores del sector inmobiliario en aspectos relacionados con las garantías, bonificaciones y los derechos en general cuando se presentan casos de incumplimientos en la entrega y calidad de los inmuebles.

El pasado 29 de enero fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación.

Este importante trabajo es resultado del esfuerzo de los integrantes de la actual legislatura y de la preocupación del Presidente de la República, quien al ser informado de que las reformas originales a la LFPC no eran suficientes para garantizar a los adquirentes de vivienda y otros inmuebles la satisfacción en su compra, procedió a modificarlas.

El espíritu de dichas reformas consiste en otorgarle elementos legales de mayor poder a la Profeco, para obligar a las empresas inmobiliarias a que cumplan con la entrega del inmueble en el plazo pactado y de acuerdo con las especificaciones previamente establecidas.

Así, solamente las excluye de responsabilidad en casos de fuerza mayor o casos fortuitos, pero las obliga a señalar nueva fecha de entrega.

Garantía extendida

Adicionalmente, ordena a los proveedores a otorgar una garantía al consumidor, de por lo menos un año para reparar las fallas estructurales que presente el consumidor y en caso de continuar el problema, persiste la obligación y el pago de bonificaciones, aun cuando la garantía haya expirado.

Cabe destacar que anteriormente la legislación que regulaba las operaciones de compra-venta de inmuebles contenía aspectos de franca desventaja para el consumidor. Con las modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor se le brindan facultades a la Profeco para defender a los consumidores ante cualquier incumplimiento de proveedores del ramo inmobiliario.

Por ejemplo, establece que si la Profeco detecta que algún bien no corresponde a la calidad o especificaciones bajo los cuales se haya ofrecido, se ordene al proveedor que informe a los consumidores individual o colectivamente, inclusive en medios de comunicación masiva, sobre las irregularidades detectadas y la forma en la que serán bonificados.

Además, ordena la cancelación de publicidad que promueve la venta de inmuebles hasta que no se subsane las irregularidades.

Numerosas quejas

Las reformas además de benéficas son oportunas toda vez que el sector inmobiliario es uno de los que registra mayor número de quejas y denuncias ante la Profeco, las cuales en los últimos dos años suman 1,700, motivadas por incumplimientos en la entrega y calidad de los inmuebles, por citar algún ejemplo.

Los beneficios para los mexicanos son evidentes y palpables: se les dota de un marco jurídico más equilibrado, se mejora y refuerza la protección a los consumidores, se les confiere mayor certeza jurídica al precisárseles sus derechos y obligaciones, el alcance de diversas disposiciones que tienen que cumplir y los adquirentes de vivienda cuentan ahora con más elementos para hacer valer sus derechos. Enhorabuena.