Acciones Nacionales

Reformas Legales

En 2000, Profeco realizó reformas al texto de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) con objeto de adecuar la aplicación de la ley al contexto internacional y proteger al consumidor en el contexto del comercio electrónico. Por ello, se adicionó el Capítulo VIII Bis "De los Derechos de los Consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología". Las reformas están vigentes desde el 8 de junio de 2000.

Asimismo, en febrero de 2004 se aprobaron nuevas reformas al texto de la LFPC, mismas que entraron en vigor en mayo de 2004. En esta ocasión, las reformas estuvieron relacionadas con la privacidad de datos que prohíben la difusión de los datos personales sin el previo consentimiento del consumidor y establece que las empresas no deben utilizar los datos personales del consumidor con otro propósito al inicialmente señalado, así como que el consumidor podrá exigir a proveedores no ser molestado en domicilio, trabajo, dirección electrónica, etc. para ofrecerle bienes, productos o servicios. Esta es una de las medidas principales que Profeco ha instrumentado a efecto de combatir el denominado SPAM.

Acciones educativas

La educación es la mejor herramienta que Profeco brinda al ciberconsumidor a fin de evitar que esté expuesto a las prácticas comerciales abusivas y fraudulentas que se llevan a cabo en línea. Por ello, esta Procuraduría ha difundido algunos materiales educativos con objeto de alertar al consumidor sobre los peligros a los que está expuesto al recibir SPAM.

Si desea conocer algunos de los fraudes más comunes que circulan en la red, puede entrar a las siguientes ligas que lo conducirán a las alertas que fueron publicadas en meses anteriores en esta página:

Alto riesgo en Internet

Oferta de relojes falsos

Correos electrónicos ofensivos

Por otra parte, Profeco está conciente que el SPAM es un problema que involucra a varios actores. En este sentido, el combate al SPAM atañe al sector académico, gubernamental y privado toda vez que se necesita de políticas públicas integrales que coadyuven a la protección de la seguridad de los ciberconsumidores y a la promoción de la confianza en las transacciones comerciales en línea.

En este sentido, Profeco ha participado en foros de análisis especializados en tecnologías de la información que discuten, entre otros temas, los retos que impone el SPAM. Los foros más destacados en los que Profeco participó fueron los siguientes:

Profeco participó en el panel intitulado "Protección de datos personales: privacidad y mecanismos anti-spam" del 4º Encuentro Estratégico de Internet 2004, celebrado los días 28 y 29 de septiembre de 2004 en la Ciudad de México. El Encuentro fue organizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). La institución enfatizó las actividades nacionales e internacionales que lleva a cabo a efecto de combatir el spam y salvaguardar la privacidad de los ciberconsumidores. Se mencionó que la Ley Federal de Protección al Consumidor contiene cláusulas relativas al comercio electrónico y a la privacidad de los datos personales.

El Foro "Spam y su impacto" organizado por la Facultad de Derecho de la Universidad La Salle y la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), se celebró los días 3 y 4 de marzo de 2005 en la Ciudad de México. En dicho foro Profeco impartió dos ponencias relativas a temas como: "La necesaria coordinación entre autoridad, industria y sociedad en el control del spam" y "El combate anti-spam en el marco internacional y los foros internacionales especializados". La temática tratada fue diversa: qué es el spam y por qué existe; efectos negativos de éste sobre la infraestructura informática; el spam y los virus informáticos; el spam desde una perspectiva comercial; perspectiva de la industria en el combate al spam; el spam en el contexto de los delitos cibernéticos y el spam dentro del ámbito de la gobernanza en Internet.

El "Foro Spam y sus perspectivas de solución" organizado por la Comisión de Comunicaciones de la Cámara de Diputados que se llevó a cabo el 28 de junio de 2005 en la Ciudad de México. En este encuentro Profeco presentó una ponencia intitulada "Combate antispam en el marco internacional y de los foros internacionales especializados" en donde se mencionó cuáles son las acciones nacionales e internacionales de Profeco a efecto de combatir el spam, las mejores prácticas internacionales a efecto de combatir este fenómeno y cuáles son los foros internacionales en donde Profeco participa en la discusión del tema.