Si celebraste una operación comercial electrónica con un proveedor de bienes y servicios que se encuentra domicilado en el extranjero, te tenemos una buena noticia, Profeco es parte del proyecto internacional eConsumer.gov, espacio en Internet para apoyarte en tu reclamación cuando un proveedor te haya incumplido con los términos de compra realizadas a través de comercio electrónico. Revisa el sitio, es una herramienta útil para ti.

Por otra parte, si tu problema es con un proveedor de bienes y servicios domiciliado en territorio nacional, acércate a Profeco. Nosotros te atendemos y asesoramos cuando celebres operaciones comerciales en línea.

Éste es el Formato de Recepción de Quejas.