La Subprocuraduría de Servicios trabaja para lograr la igualdad en las relaciones entre consumidores y proveedores, y en los casos que sea necesario ayuda a solucionar sus diferencias.

Para cumplir con su objetivo, esta área ofrece asesoría gratuita, recibe y gestiona las quejas y las denuncias de los consumidores; también realiza trámites como la supervisión de la publicidad para que no engañe, el registro de números telefónicos para evitar llamadas publicitarias; inicia procedimientos por infracciones a la Ley, supervisa los procesos de conciliación y el registro o la cancelación de contratos de adhesión de los proveedores, entre otros.

Si vas a realizar cualquiera de los trámites anteriores o necesitas más información, comunícate a uno de los principales instrumentos de Profeco para la atención a la ciudadanía: el Teléfono del Consumidor. También puedes contactarnos en el correo: asesoría gratuita.