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Arbitraje

Arbitraje

¿Qué es el arbitraje?

Es un mecanismo alternativo de solución de controversias al cual se someten el proveedor y la o el consumidor voluntariamente, cuando no hay acuerdo entre ambos. Profeco actúa como árbitro, estableciendo reglas claras y sencillas para las partes y velando siempre por la equidad en las relaciones de consumo

¿Cómo solicito el arbitraje?

Se puede solicitar directamente en cualquier Delegación, Subdelegación o Unidad de Servicio de Profeco; o bien, una vez que haya concluido el procedimiento conciliatorio, si no se logró conciliación alguna, se exhorta a la o el consumidor y el proveedor a que designen a la Procuraduría como árbitro.

Para mayor información, mándanos un correo electrónico a: buzon.dar@profeco.gob.mx.

Última modificación :
15-Oct-2015