Es un procedimiento en el que el consumidor y el proveedor se someten voluntariamente. La Procuraduría funge como árbitro para dirimir la controversia que le sea planteada.

El arbitraje se puede solicitar directamente en cualquier Delegación o Subdelegación de Profeco; o bien, una vez que haya concluido el procedimiento  conciliatorio, si no se logró conciliación alguna, se exhorta a las partes (consumidor y el proveedor) a que designen a la Procuraduría como árbitro.

Para mayor información, mándanos un correo electrónico a: buzon.dar@profeco.gob.mx.